赛况刷不出来、提醒没到、升级装不上，从这里往下找

赛况栏目在首页第二屏，手机和电脑位置一样。如果你是点别人的分享链接进来的，先点左上角品牌标回到看台首页，再向下滑一屏；浏览器里回退到上一页时，页面会停在原来的位置，重新点一次首页标题就能回到顶部。

栏目里是横向时间轴加卡片流：时间轴按开赛时间排，卡片显示对阵、比分和当前状态，点一张卡片能看到这一场的更多信息。

一共五种状态，看一眼颜色和文字就能判断这场进行到哪一步：

未开赛 进行中 已结束 延期 复核中

“进行中”用青绿高亮，比分还在走；“延期”表示开赛时间有调整，卡片会附上新的时间说明；“复核中”是编辑正在确认结果，确认完会自动转成已结束。看到复核中不用反复刷新，转状态后卡片会自己变。

整页数据刷新比上一版本快约两分钟，进行中的赛事卡片平均每 20 秒更新一次，临时查一条比分通常不用等太久。判断是不是真卡住，看卡片右上角的更新时间就行。按这个顺序排查：

1. 1下拉重新加载一次页面，看更新时间有没有跟着变。
2. 2从 Wi-Fi 切到移动网络，或者反过来，再刷一次。
3. 3关掉页面重新打开，避开浏览器缓存。

换了网络还是停在同一个时间，多半是这一次数据没取到，等一会儿再刷即可。想补看一场比赛的完整经过，可以去赛况手记翻当季的观察和复盘。

打开首页向下滑到第二屏，赛况栏目右上角就是订阅入口，点一下展开选择面板。不需要先登录再回来找，入口和赛况在同一屏里。想先看看有哪些频道和组合，可以进体验中心。

• A基础提醒开赛提醒加结果摘要，覆盖单场跟进够用，适合只关注少数几场的用户。
• B进阶组合在基础之上增加多赛事频道、桌面通知、邮件摘要和 30 天历史回看，适合追整个赛季或者同时看多个项目的人。

还从赛况栏目右上角的订阅入口进去，同一个面板里能改提醒方式、调接收频次、单独关掉某一场。选了邮件摘要的，每封摘要底部都有回到订阅设置的入口，点进去改完立即生效，不用另外发邮件申请。

1. 1确认这场还在订阅列表里，没有被误关。
2. 2核对提醒方式：应用通知、桌面通知和邮件是分开的，选的是哪一种就查哪一个。
3. 3检查系统通知权限有没有被关掉，邮件的话看一眼垃圾邮件和广告邮件文件夹。
4. 4看接收频次是不是设成了低频，低频下只在关键节点推送。

四步都正常还是收不到，把订阅设置页截图发到客服邮箱，写清赛事名称和提醒方式，我们按你的设置逐项对。

当前版本 V4.2 支持 Android 8.0 及以上系统，安装包约 42MB。低于 8.0 的设备建议直接用浏览器打开中文官方站，赛况栏目和订阅入口的位置与客户端一致，常用页面启动时间约 1.8 秒。

1. 1可用存储空间不足 42MB，清一点空间再装。
2. 2系统版本低于 Android 8.0，这种情况请改用网页版。
3. 3系统没有允许从浏览器安装应用，在设置里放开后重试。
4. 4设备上留着更早的旧包，先卸载再装 V4.2。

四步都试过还失败，记下手机型号、系统版本和失败时的那句提示，一起发给客服。

都在底部导航里，赛况、订阅、旧版对照和客服入口四块和网页版一一对应。订阅仍然从赛况页右上角进入，旧版对照支持直接输三位序号定位；找不到某一项时，先确认是不是装到了别的旧包，应用信息里能看到当前版本号。

每一条对照条目都有一个三位数字编号，从 001 排到 180，位数固定，所以看到数字就知道是哪一条。输入时补齐三位更稳，比如记得是 27 条，就输 027。序号、类别和版本三者是对应的，从任意一个入口进去都能落到同一条内容。

赛况、订阅、提醒、版本、账号、内容、客服、合规。只记得事情大概归哪一类，先选类别，再在类别里按序号往下翻，比从 180 条里硬找快得多。

赛况 订阅 提醒 版本 账号 内容 客服 合规

• A按序号翻手里已经有编号，直接输三位数跳到那一条，最快。
• B按类别翻只记得事情属于哪一类，先在八个类别里选一个，再按序号缩小范围。
• C按版本翻记得是哪一版调整过的，先锁定 6 个历史版本里的那一版，再看这一版下的条目。

完整的对照说明和状态标识解释写在使用说明里。

先确认位数是否补齐三位，再核对是不是记错了类别或版本——同一条内容换类别入口进来时序号不变。还是找不到，把序号、类别、版本和搜索时的截图发给客服，工作日会帮你定位到具体条目。